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lunes, 25 de agosto de 2014

Corrupción cambiaria en Venezuela: Los dólares de la discordia

Durante los últimos meses, mucho se ha hablado en Venezuela de dólares y control de cambio, una medida implementada en 2003 por el fallecido Hugo Chávez para evitar la "fuga de divisas" del país.

Hoy en día, le debemos al control de cambio (sumado a muchas otras terribles medidas económicas) males como el desabastecimiento generalizado de productos y servicios, la creciente alza de precios que viene con la escasez, el aislamiento del país ante el mundo y, paradójicamente, una creciente ola migratoria de jóvenes profesionales.

Corrupción y señalados


Por supuesto, con todo control vienen las malas mañas, especialmente en un gobierno que no ha entendido que las medidas más eficaces para lograr un objetivo utilizan incentivos en lugar de controles y decretos. Algunos encontraron el "negocio redondo" en una divisa con un valor ficticio decretado y subvencionado por el Estado, y comenzaron las prácticas ilegales de una medida que, para empezar, jamás debió existir.

Foto: Man-ucommons - Wikimedia commons

Al principio, aún no sabemos con qué intenciones, se pretendió criminalizar a las personas naturales que accedían a los dólares preferenciales del "mal uso masivo" de las divisas. Si bien es cierto que hay muchos de los llamados "raspa cupos", que pagan a otros para utilizar su cupo de viajero, la realidad es que las divisas asignadas a la modalidad de viajes al exterior por la extinta Comisión de Administración de Divisas (CADIVI) en total, apenas llega a 5% del total de dólares asignados por el Gobierno.

Ahora, si contamos que no todas estas divisas fueron utilizadas de manera fraudulenta, el total malversado por esta vía es minúsculo.

No es sino hasta hace un par de meses (no sabemos por qué razones) que el Gobierno decidió voltear la lupa hacia el lugar donde la mayoría de las divisas fueron asignadas: las importadoras. Por supuesto, en este caso tampoco podemos asumir que todas las empresas hicieron uso incorrecto de sus dólares, declarando que los utilizarían para importar ciertos bienes y luego no haciéndolo, pero si la mayoría de las divisas están siendo asignadas en esta categoría, apenas tiene sentido mirar hacia acá antes de criminalizar al ciudadano de a pie que apenas está recibiendo 5% de la asignación total de divisas.

Foto referencial: Tagishsimon - Wikimedia Commons

Los resultados de investigaciones periodísticas han sido contundentes: empresas de maletín, cuyos dueños tienen vínculos militares o gubernamentales de algún tipo, han recibido la mayor cantidad de asignaciones de divisas. Eso se ve a diario en las tiendas, en los supermercados, en la escasez galopante: los dólares, en muchos casos, no se están usando en lo que se dijo.

La verdadera causa


Así como dicen que la principal causa del divorcio es el matrimonio (con toda la falacia envuelta en la frase), la principal causa de la corrupción cambiaria es el hecho de que todavía tengamos control de cambio, una medida que fue anunciada como "temporal" por el gobierno del entonces presidente Hugo Chávez, y que sigue siendo mantenida por su sucesor, Nicolás Maduro, 13 años después.

Actualmente, tenemos estudiantes en el exterior pasando penurias porque el Gobierno no les han liquidado las divisas para su manutención y no tienen otra manera de sobrevivir mientras cursan sus estudios. Estas penas no las pasaron los estudiantes que fueron al exterior en los años 80 y 90 con programas de gran éxito para la capacitación profesional como Fundayacucho. Pensar que entre quienes hoy apoyan al Gobierno e incluso trabajan en organismos gubernamentales hay muchos que estudiaron en el exterior con estos beneficios y sin tener que suplicarle al Gobierno que por favor no los deje pasando hambre en un país extranjero donde además no tienen autorización para trabajar.


Muchos negocios han cerrado luego de la expropiación y posterior desmantelamiento de las empresas que producían los bienes que vendían, y la imposibilidad de importar éstos del exterior ante la precaria asignación de divisas y los retrasos en su liquidación.

Y si me vas a hablar de especulación de los comercios, primero léete esta exhaustiva explicación (y las partes 2 y 3 de este seriado sobre control cambiario) y entérate porqué los negocios tienen que vender tan caro gracias al control cambiario aunque les asignen divisas.

Muchas familias viven separadas porque madres no pueden visitar a hijos en el exterior debido al problema cambiario: no hay divisas para que ellas puedan viajar, ni boletos aéreos gracias a la enorme deuda cambiaria que el Gobierno mantiene con la gran mayoría de las aerolíneas, que no pueden repatriar sus ganancias desde hace tiempo.

Las "alternativas"


Hoy me encontré unas declaraciones de Antonio Ledezma que me motivaron a escribir esto. Él decía que porqué mejor no le ponían captahuella a Cadivi (o Cencoex, o como se llame el Recadi moderno) en lugar de ponerla en la entrada de los supermercados. Y sí, eso puede resultar en el debate contestatario moderno en Venezuela, pero no es ni por lejos una solución, ni siquiera una propuesta.

El problema real, señores de la oposición en quienes no tenemos otra alternativa sino basar nuestras esperanzas de cambio en el país, es que exista siquiera el control de cambio, y más profundamente, que la política gubernamental tiene como fin último destruir la economía del país y volver a todos sus habitantes dependientes de la benevolencia del Gobierno, para poder controlarlos.

Cuando comenzó esta fulana mesa de negociación luego de los disturbios iniciados en febrero, mi primera pregunta fue ¿cómo negociar con un bando que tiene una visión de país completamente distinta, que lo está destruyendo a propósito y que no está dispuesta a dar una sola concesión?

La base de la negociación es que ambas partes están buscando un acuerdo y que ambas están dispuestas a hacer concesiones para alcanzarlo. En este caso, ninguna de las dos cosas es cierta.

Básicamente, si queremos una solución a la crisis cambiaria, hay una de dos: o se cambia de gobierno, o se divide Venezuela geopolíticamente en dos. Y si tienes una tercera alternativa, es momento de compartirla.


jueves, 18 de diciembre de 2008

Digitel y su ilimitada ineficiencia: Carta abierta (Actualizado)

ACTUALIZACIÓN 1: hoy viernes 19 a la 1:30 pm, a casi 23 horas de mi recarga de saldo, sigo sin saldo!

ACTUALIZACIÓN 2: Al pie de este correo, enlaces de otros reclamos a Digitel encontrados en internet.

ACTUALIZACIÓN 3: Me comuniqué después de siete intentos. Me renovaron el reclamo por el buzón de voz, no me pueden procesar el reclamo del consumo por inconvenientes en el sistema y dicen que mi recarga fue satisfactoria aunque el sistema no lo refleja. Curiosamente, el saldo que Digitel dice que tengo no me deja hacer llamadas ni enviar mensajes. Para eso fue que lo puse, no? Ahora me toca esperar al lunes a ver si sucede algo.

Buen día, me he decidido a escribir por acá ya que comunicarse por los canales de atención regulares me ha resultado imposible durante los últimos tres meses. Ese es el tiempo aproximado (quizás un poco más) que he permanecido sin servicio de contestadora, aunque igual me lo están cobrando. En tres ocasiones me han reiniciado el sistema y yo puedo acceder a él pero, cuando me llaman y no se logran comunicar conmigo no atiende la contestadora sino una operadora que dice que es imposible localizarme, por lo que nadie puede dejarme mensajes de voz. Creo que es esto por lo que estoy pagando.

El centro de atención 121 tiene todo este tiempo en muy mala operación. Llamo durante días y me cae un tono ocupado persistentemente. Cuando no es así, entra la llamada y quedo en espera 20, 30 y hasta 40 minutos, para que luego el sistema interrumpa la llamada y pierda el tiempo que esperé en línea.

El día jueves 20 de noviembre, durante las lluvias, hice una llamada a un teléfono movilnet, contando con 7 bolívares de saldo y unos 1060 segundos a todas las operadoras celulares, producto del plan pégate con más, al cual estoy afiliada. Cual es mi sorpresa cuando el sistema consume por completo mi saldo sin haber utilizado mis segundos libres, dejándome incomunicada.

Cuando por fin logro comunicarme para reclamar dicho consumo, el operador me responde que no tiene sistema para procesar mi reclamo actual ni para revisar el status de mis reclamos anteriores, por lo que perdí mi llamada y debía volver a intentarlo en dos días, a ver si ellos ya tenían sistema. Desde ese entonces, no he podido volver a comunicarme con el centro de servicio.

Hoy a las 3:00 pm realicé una recarga de saldo desde un cajero automático Mercantil. Ya lo he realizado en otras ocasiones y siempre es procesada de inmediato. Al momento de este comunicado (6:20 pm) sigo sin saldo. Intenté comunicarme varias veces durante el día con el centro de atención al cliente y, por supuesto, no logré hacerlo.

Esto sin mencionar los enormes problemas de cobertura en el área metropolitana. Encontrándome en sitios céntricos como Chacao, Las Mercedes y Altamira, en plena calle, me he quedado sin señal. Salgo del Metro y pasan hasta 15 minutos para volver a recuperar la cobertura y, cuando la gente me llama, no logra comunicarse, aún cuando mi teléfono esté activo y con señal.

Por último, en esta larga lista de inconvenientes, sumo que intenté enviar una versión resumida de este reclamo a través de su website y... ¡sorpresa! “Portal en mantenimiento”, tampoco puedo comunicarme por el canal web. No sé por qué no me sorprende.

En estos momentos estoy tratando de encontrar una razón para no terminar mi relación comercial con la empresa. No entiendo como pueden invertir tanto dinero en ser representados públicamente por figuras como Camila Canabal y Edgar Ramírez (a quienes, en mi opinión, les están destruyendo la imagen) y tener una plataforma con tan mal funcionamiento, aparte de una atención al cliente deficiente que hasta el momento sólo me ha traído problemas y no me ha brindado ninguna solución.

Espero recibir respuestas favorables a este comunicado (y sobre todo SOLUCIONES), o dejaré de utilizar Digitel. No me agrada recibir malos tratos de una empresa ni invertir en ella para que, a cambio, me brinden un servicio deficiente.


P.D.: Al momento de terminar este comunicado, planeo darle difusión por los medios que pueda, ya que, como leyeron, me ha resultado IMPOSIBLE comunicarme con Digitel de algún modo.

P.D. 2: A continuación, algunos enlaces de otros reclamos encontrados en la web:

Blog Con Café: recargas desde cajeros Mercantil no funcionan y Digitel sigue sin responder y reclamo por cargas incorrectas

Blog Simplemente Nix: Digitel pierde a su gente

Blog Tecnomovida: los servicios 121, 127, 123 y otros no funcionan

Blog Tecnouniverso: fallas en Digitel y comentarios de usuarios descontentos

Blog Scrapbook: La desatención de Digitel


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miércoles, 30 de julio de 2008

Crónicas del buhonero I: ¿me voy o me quedo?

Mucho se ha hablado de estos profesionales informales tras los miles de intentos de reubicación, detención, vista gorda y pare usted de contar. Ellos resuelven la vida de muchos ciudadanos o hacen un infierno la vida de otros.

Siempre estuve de acuerdo con el editorial de Tal cual que decía que el buhonero no tiene un particular sentido del comercio, sino que está allí porque le tocó, porque no le quedó otra alternativa. Si bien es cierto que el que incursiona a la buhonería lo hace porque no consigue un trabajo en el sistema convencional, también lo es que, quien ya es buhonero, difícilmente se incorpore al sistema.


Veamos: siendo buhonero, dependiendo del ramo y de si el puesto es realmente tuyo, tienes cierta libertad de horario (tú y sólo tú decides cuando montas el puesto y cuando lo desmontas), percibes una buena ganancia mensual, no pagas costos de alquiler, servicios, impuestos y demás (aunque te matraquean), no tienes que rendirle cuentas a nadie y haces lo tuyo como mejor te parece. Tienes épocas de mejor ganancia y otras de recesión, pero sabes que si te esfuerzas, ganas bien.

Si te incorporas a un trabajo, ganas un salario miserable que apenas te alcanzará para el pasaje, la comida y una que otra tontería; siempre ganarás la misma cantidad sin importar lo mucho que te esfuerces (a menos que recibas comisiones), recibes órdenes de alguien más, te descuentan por LPH, Seguro Social y cuanta cosa exista, te pagan 15 y último, tienes un horario fijo y puede que pases años estancado en el mismo lugar.


Si montas tu negocio, tendrás que contratar empleados porque no vas a poder sólo. Tendrás que pagarle un sueldo y unos beneficios, estar pendiente de que no cometan ilícitos en tu empresa y adiestrarlos según lo que desees conseguir; pagarás todo tipo de servicios, alquileres, impuestos y demás cargos de la ley; el Seniat te montará una cacería implacable viendo a ver qué escribiste mal en los libros para multarte o cerrarte; tendrás que abrir a una hora y cerrar a una hora según tu localidad o centro comercial te lo impongan, etc.

Por otra parte, tendrás cierta estabilidad: no te matraquean, ni te persiguen, ni te meten preso, ni te quitan la mercancía. Podrás agruparte en asociaciones empresariales o comerciales estables, crear alianzas fructíferas y contar con el apoyo de una red o de un centro comercial, más seguridad y otras ventajas.


El mercado laboral es tan patético que más bien los que "formamos parte" del sector formal (como una relación adolescente de esos que terminan una semana y vuelven a la otra) sentimos ganas de pasarnos al informal, en lugar de ser lo contrario. Somos cada día más los freelances, que cambiamos la seguridad de un 15 y último, LPH, seguro y demás beneficios por la posibilidad de llegar a ganar una cantidad decente, así sea partiéndonos el lomo y sin garantías. Eso, aunque siga siendo pertenecer al sector formal, es arrimarnos cada día más para el otro lado.

Incorporar a un buhonero al sector formal no se trata sólo de darle un local y unas facilidades, sino de hacer que este sector sea cada vez más atractivo para ellos y no al contrario. Gobierno y empresas están bien lejos de lograrlo. Por ahí dicen "meando fuera del perol" y, aunque ODIO esa frase, no encuentro en este momento una más pertinente.

Recuerden las empresas lo mucho que los buhoneros los perjudican, creo que sería un buen motivo para que sus paquetes laborales sean más atractivos, pero ese es tema de otro día...


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jueves, 19 de junio de 2008

Malls anti tráfico: el oeste también respira

Estos días he actualizado menos el blog porque comencé hace poco en un nuevo empleo en la dirección editorial del grupo TSC.

Poco a poco y sin darme cuenta me estoy empapando de temas como centros comerciales y franquicias, pues son mi día a día.

Hoy estaba procesando la entrevista a Antonio Pecorelli, Director gerente de la constructora Kapec, para la edición 33 de la revista Top Shopping Centers. Esta empresa es la dueña de los centros comerciales Multi Plaza Paraíso y Victoria, ubicadas, como se podría suponer, en el Paraíso y la avenida Victoria, acá en Caracas.

Siempre me ha sacado de quicio el empeño de las empresas tanto nacionales como internacionales de invertir en el este como si fuese el único centro poblado de Caracas. Lo que me encantó del concepto de estos centros comerciales es que traen marcas y tiendas del este al oeste, porque resulta que la gente del oeste tiene que atravesar la ciudad para encontrarse cosas nuevas.

Yo compro libros, discos y películas originales, como sushi, comida mexicana, árabe, thai, italiana y vegetariana, como buena mujer me encanta comprar cosméticos, aunque menos de lo normal, amo las medias de malla y la ropa íntima, la ropa lava y listo, los buenos productos y las compras por internet. Lamentablemente, para todo eso, tengo que ir al este.

Eso genera todos los días una oleada de tráfico insoportable. El factor común es que la autopista Francisco Fajardo se congestiona en las mañanas en dirección este y en las tardes en dirección oeste. Lo peor es que esta es la vía principal de Caracas, la única. Lo demás son prácticamente callejones.

Increíble pero cierto: cerca de mi casa no hay un Mc Donald’s. No es que me muera por uno, pero ante el sobredimensionamiento que la misma marca se ha dado, me parece insólito no tener uno al lado. Esto por el empeño de hacer la vista gorda con la gente del oeste, que es la que más dinero les invierte.

Si las marcas detectaran el público que tienen de este lado de la ciudad, a lo mejor invertirían aquí. Eso generaría consumo AQUÍ y empleos AQUÍ, y disminuiría un poco la necesidad de traslado unisentido que experimentamos todos los días en Caracas. Aquello parece una migración desesperada ante alguna plaga de la que venimos huyendo.

Si les preocupa la inseguridad, pongan vigilancia privada y alíense con las autoridades. Ustedes siempre tendrán algo que ellos quieren.

¿Obvio? ¿Entonces por qué no lo hicieron antes?



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